سياسة الخصوصية

1.من نحن

«مُحْكَم» شركة برمجيات مقرّها دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتقدّم في الإمارات ودول الخليج وبلدان أخرى نظامين: «مُتقَن» للصالونات و«تعافي» للعيادات. المساعدة الذكية «جود» ترد باسمنا على الواتساب.

2.البيانات التي نستلمها

• عندما تتحدث مع جود على الواتساب: رقمك واسمك الظاهر، ونص رسائلك والصور أو الرسائل الصوتية التي ترسلها، ووقت الرسالة. وإذا أرسلت إيصال تحويل بنكي، نحتفظ به لنتأكد من وصول المبلغ.
• ما تخبرنا به بنفسك أثناء المحادثة، مثل نوع نشاطك واسمه ومدينتك.
• مواقعنا لا تستخدم ملفات تتبّع إعلانية. المتصفح يحفظ فقط اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن.
• لا نطلب كلمات مرور ولا بيانات بطاقات في المحادثات. الدفع بالبطاقة يتم في صفحة الدفع الآمنة لمزوّد الدفع، وليس في المحادثة.

3.بيانات عملائك داخل النظام

عندما تستخدم مُتقَن أو تعافي، نعالج بيانات عملائك أو مرضاك (الأسماء، الأرقام، الحجوزات، إجابات الاستمارة) نيابة عنك فقط لتشغيل الخدمة لك. لا يراها إلا أنت ومن تمنحهم الصلاحية، ولا نستخدمها في أي شيء آخر. التفاصيل في شروط الاستخدام.

4.فيمَ نستخدمها

• للرد على أسئلتك عن مُتقَن وتعافي والتجربة المجانية والأسعار، ولفتح حسابك.
• لمتابعة طلبك، وتأكيد الدفع، وتحويل المحادثة لفريقنا عندما تحتاج شخصاً من الفريق.
• لتحسين جودة الردود وكشف الإساءة والرسائل المزعجة.
• لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية، ولا نستخدمها لبناء إعلانات.

5.الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات

نصوص المحادثة تُرسل إلى مزوّد نموذج لغوي ليكتب الرد، ولا يُسمح له بالاحتفاظ بها لتدريب نماذجه. «مُحْكَم» تستضيف بياناتها على خوادم خاصة، والدخول إليها مقصور على فريقنا المخوّل.

6.مدة الاحتفاظ

• نحتفظ بمحادثاتك مع جود طوال تعاملك معنا، ونحذفها عند طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.
• بيانات حساب النظام تُحذف بعد 14 يوماً من انتهاء الاشتراك، والنسخ الاحتياطية بعد 30 يوماً.

7.حقوقك وحذف بياناتك

تستطيع في أي وقت طلب نسخة من بياناتك أو حذفها بالكامل. أرسل طلبك لجود على الواتساب أو على البريد hello@muhkam.ae، وننفّذه خلال 30 يوماً كحد أقصى.

8.الأطفال

خدماتنا موجّهة للأعمال والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص عمره أقل من 13 سنة.

9.التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ونكتب تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

10.التواصل

واتساب: جود، مُحْكَم · البريد: hello@muhkam.ae